Garanzia

Prima di spedire la tua attrezzatura all’indirizzo indicato di seguito, ti preghiamo di contattarci utilizzando il modulo disponibile sul sito: https://www.f-service.pl/en/

Indirizzo per richieste in garanzia:

F-SERVICE
ul. Andrzeja Hałacińskiego 4
32-050 Skawina
Polonia
email: service@f-service.pl
tel. +48 731 760 005

La durata della garanzia è:

24 mesi per i consumatori, 12 mesi per le aziende, esclusi i seguenti articoli:

3 mesi - bruciatori e lampadine

6 mesi - batterie

1. Prima di inviare i prodotti difettosi al nostro supporto tecnico, verificare lo stato della batteria, i collegamenti (negli apparecchi elettrici) e assicurarsi che il prodotto sia stato utilizzato come raccomandato e in conformità al suo uso previsto.
2. Se un difetto/guasto è stato causato da altri motivi, si prega di scaricare il Modulo di reclamo e compilarlo con attenzione – più informazioni fornisci, più rapido ed efficace sarà l’elaborazione del reclamo.
3. Il cliente deve conservare e fornire tutti i documenti ricevuti durante il processo di acquisto (scontrino o fattura, numero d’ordine, data di acquisto) per confermare i propri diritti di garanzia.
4. Non è obbligatorio inviare il prodotto nell’imballaggio originale. Il supporto tecnico non è interessato alle confezioni originali (tranne per la restituzione di apparecchi funzionanti). Tuttavia, i prodotti devono essere imballati con cura e protetti da eventuali danni durante il trasporto. Non siamo in alcun modo responsabili per eventuali danni al prodotto durante il trasporto.
5. Tutte le spese di spedizione sono a carico del cliente.
6. Se il cliente desidera restituire i prodotti e recedere dal contratto di acquisto concluso via Internet o se desidera sostituire il prodotto, deve fornire tutti i documenti richiesti (fattura, scontrino) e una dichiarazione di recesso debitamente compilata. Il prodotto restituito/sostituito deve essere conservato nell’imballaggio originale e intatto e non deve mostrare segni di usura.
7. I reclami vengono esaminati entro 14 giorni. Facciamo del nostro meglio per elaborarli più rapidamente, a seconda del numero di spedizioni ricevute dai clienti.
8. Il supporto tecnico invia immediatamente l’attrezzatura riparata o sostituita a proprie spese, tranne nei casi di sostituzioni effettuate su richiesta del cliente (modifiche al contratto) e di riparazioni fuori garanzia, in cui tutti i costi sono a carico del cliente.
9. In caso di cambio di indirizzo o di altre richieste, il cliente deve compilare il modulo di reclamo, che fornisce informazioni più strutturate e dettagliate rispetto a qualsiasi nota scritta a mano allegata al prodotto.
10. Riparazioni fuori garanzia. Il cliente sostiene tutti i costi di spedizione. Il supporto tecnico effettua un’analisi approfondita e informa il cliente su tutti i costi e i tempi di riparazione. Dopo aver ricevuto il pagamento per i servizi fuori garanzia e per la spedizione di ritorno, il supporto tecnico procede alla riparazione. L’attrezzatura riparata viene quindi inviata al cliente. Le riparazioni sono coperte da un periodo di garanzia di 3 mesi sul servizio.
11. Il cliente che rifiuta il preventivo e decide di annullare la richiesta di riparazione riceverà il prodotto dopo aver pagato le spese di spedizione di ritorno. Il supporto tecnico non addebita costi per il preventivo, ma se il cliente annulla la riparazione, il supporto tecnico non fornirà dettagli sui danni.
12. In caso di terza riparazione dello stesso difetto durante il periodo di garanzia (difetto derivante dalla qualità del prodotto o da una riparazione impropria) – il cliente ha il diritto di restituire il prodotto e: richiedere un rimborso; sostituire il prodotto con uno nuovo privo di difetti; oppure sostituirlo con un altro apparecchio di valore simile.
13. Per qualsiasi dubbio o domanda, si prega di contattarci via e-mail o telefono. L’e-mail e i numeri di telefono del supporto tecnico sono disponibili.
14. Il supporto tecnico non modifica la struttura del prodotto (in particolare degli apparecchi elettronici) a causa della non conformità con i certificati del produttore.
15. Riparazioni non coperte da garanzia: prodotti con danni meccanici, con danni causati dal cliente o con imballaggio inadeguato – tali prodotti possono essere riparati solo a pagamento.