Términos y Condiciones

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§1 Partes del Contrato, Ámbito de Actividad Comercial

1. Tienda en línea Light Masters, una oferta para la venta de productos en el sitio web store@lightmasters.eu, en adelante denominada la Tienda. El propietario de la Tienda es la empresa:

   Next77 sp. z o.o.

   30-417 Cracovia

   Bonarka 11

   NIP 679-30-868-95

   REGON 122718094

   La otra parte del contrato, que realiza compras a través de la Tienda, se denomina en adelante el Cliente.
2. Las ventas y entregas que la Tienda ofrece al Cliente se realizan sobre la base de este Reglamento. Al realizar un pedido en la Tienda, el Cliente acepta este reglamento.
3. El Cliente puede contactar con la Tienda por:
   • teléfono: +48 531 099 804
   • correo electrónico: store@lightmasters.eu
   • dirección postal: Next77, Bonarka 11, 30-415 Cracovia
4. Todos los productos ofrecidos por la Tienda son nuevos (a menos que se indique lo contrario) y están cubiertos por la garantía del fabricante o su representante.

§2 Conclusión del Contrato

1. El contenido y toda la información comercial en el sitio web store@lightmasters.eu debe ser tratado como una invitación a concluir un contrato en el sentido del Artículo 71 del Código Civil, y no como un contrato vinculante. Esto se aplica a todos los productos ofrecidos.
2. Los pedidos pueden realizarse por:
   • tienda en línea
   • correo electrónico: store@lightmasters.eu (24 horas al día, 7 días a la semana)
   • por teléfono: +48 531 099 804 (de lunes a viernes, 8.30 - 16.30)
3. Para recibir una factura con IVA, por favor proporcione los detalles de la factura al realizar el pedido y marque la casilla correspondiente. De lo contrario, se emitirá un recibo fiscal.
4. El Cliente otorga su consentimiento para el procesamiento por parte de la Tienda de su dirección de correo electrónico y datos personales necesarios para llevar a cabo un pedido (de acuerdo con las disposiciones aplicables de la Ley de Protección de Datos del 29 de agosto de 1997).
5. Una persona natural que realiza un pedido en la Tienda debe ser una persona adulta (mayor de 18 años) y debe tener plena capacidad legal para realizar actos en derecho.
6. Si hay errores significativos en el sitio web https://store@lightmasters.eu o una confirmación de pedido contiene errores sustanciales (definidos como instancias que llevan a la Tienda a juzgar el asunto de manera irrazonable y entrar en un contrato bajo un error) relacionados con el precio del producto o las disposiciones del contrato, y el Cliente sabía sobre tales errores o podría haberlos notado fácilmente, o si dicho error fue causado por el Cliente, la Tienda puede evadir los efectos legales. En tal evento, las Partes devolverán todas las disposiciones mutuas.

§3 Precios y Descripciones de Productos

1. Los precios y descripciones de productos publicados en el sitio web www.store@lightmasters.eu constituyen únicamente información comercial, y no deben considerarse una oferta en el sentido del Código Civil. Se vuelven vinculantes cuando la Tienda acepta un pedido.
2. Todos los precios publicados en el sitio web son montos brutos e incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) de acuerdo con las disposiciones de la ley fiscal.
3. Los costos de envío se facturan por separado y se calculan al realizar un pedido. Los costos de envío aproximados pueden ser verificados por el Cliente en la pestaña de envío/entrega.
4. La Tienda solo es responsable de los precios de los productos y sus descripciones publicados en el sitio web de la Tienda en www.store@lightmasters.eu. Los precios y descripciones publicados en otros sitios web (incluidos motores de precios, etc.) deben compararse con el sitio web oficial de la Tienda.

§4 Pago

1. El cliente puede pagar por los productos adquiridos:

• contra reembolso (pagadero al recibir)
• mediante transferencia a la cuenta de la empresa en Paribas SA 47 1750 1048 0000 0000 2077 5475 pago en PLN.
• mediante transferencia a la cuenta de la empresa en Paribas SA IBAN: PL03 1750 1048 0000 0000 2077 5491, BIC/SWIFT: PPABPLPKXXX pago en EU.
• a través de Paypal
• mediante el servicio PayU
• Mastercard, Visa, etc.

§5 Derecho de Desistimiento del Contrato

1. Un consumidor, de acuerdo con el Código Civil, es una persona natural que realiza una transacción legal con un empresario que no está directamente relacionada con su actividad comercial o profesional.
2. Según la Ley de Derechos del Consumidor del 30 de mayo de 2014, el Consumidor tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días sin necesidad de dar ningún motivo. Para ejercer el derecho de desistimiento del contrato, el Consumidor debe informar a la Tienda sobre su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca. El consumidor puede utilizar el formulario de desistimiento modelo (descargar el formulario), pero no es obligatorio, y enviar la declaración junto con los productos y el comprobante de compra a la dirección Light Masters ul. Płk. Dąbka 17 30-732 Cracovia. Para cumplir con el plazo para desistir del contrato, es suficiente enviar información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento del contrato antes de que venza el plazo para desistir del contrato. La tienda enviará inmediatamente una confirmación de la recepción de la información sobre el desistimiento del contrato.
3. En caso de desistimiento del contrato, la Tienda devuelve todos los pagos recibidos, incluidos los costos de envío (excepto los costos adicionales derivados del método de entrega seleccionado que no sea el método de entrega estándar más económico ofrecido por nosotros), inmediatamente y en cualquier caso no más tarde de 14 días a partir de la fecha en que la Tienda fue informada sobre la decisión de ejercer el derecho de desistimiento de este contrato. El reembolso se realizará por parte de la Tienda utilizando los mismos métodos de pago que se utilizaron en la transacción original, a menos que el Consumidor acuerde expresamente una solución diferente.
4. El consumidor está obligado a devolver el artículo inmediatamente, pero no más tarde de 14 días a partir de la fecha en que se desistió del contrato. Para cumplir con el plazo, es suficiente devolver los artículos antes de su vencimiento.
5. La tienda se reserva el derecho de retener el reembolso hasta la recepción del artículo o hasta que se proporcione prueba de su devolución, según lo que ocurra primero.
6. En caso de desistimiento del contrato y devolución de los productos en un estado que no exceda los límites de la gestión ordinaria por parte del Cliente, la Tienda se compromete a devolver el valor del producto y el costo de envío al Cliente. La devolución de los productos a la tienda bajo el derecho de desistimiento del contrato corre a cargo del cliente.
7. Para asegurar un rápido ejercicio del derecho de desistimiento del contrato, adjunte una declaración impresa a los productos enviados (descargar el formulario de plantilla), lo que facilitará significativamente la ubicación de su envío y simplificará el proceso de reclamación. Los productos deben devolverse sin cambios. El consumidor puede familiarizarse con los productos y es responsable de reducir el valor de los productos como resultado de su uso de una manera diferente a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionalidad de los productos. El consumidor debe devolver los productos en su embalaje original e intacto para minimizar las posibilidades de daño durante el transporte.
8. El cliente soporta los costos directos de devolución de los productos (es decir, la devolución de los productos, su entrega a nosotros).
9. Debido al procesamiento de pagos a través del sistema de pago Stripe, los reembolsos de los pagos SEPA son posibles no antes de 8 semanas después de realizar el pago y no hay forma de emitir un reembolso antes. Todos los pedidos pagados por SEPA están sujetos a tiempos de procesamiento extendidos de 3 a 4 días en comparación con otros métodos de pago.

§6 Condiciones de Entrega

1. Los productos son entregados por correo u otra empresa de mensajería desde el almacén hasta la dirección proporcionada por el Cliente. Los productos son entregados por Correos de Polonia, mensajero UPS u otra empresa de mensajería.
2. El cliente puede recoger los productos pedidos en la sede de Foto-tip, ul. Bonarka 11, 30-415 Cracovia, previo acuerdo por correo electrónico o por teléfono.
3. Para mejorar el proceso de envío, si elige el método de pago - transferencia a la cuenta de la Tienda, por favor, proporcione el nombre y apellido del Cliente y el número de pedido en el título del pago.
4. En una situación en la que el cliente haya elegido el pago por adelantado y no haya realizado el pago en un plazo de 7 días, el contrato (pedido y su confirmación) deja de aplicarse, por lo que el cliente deberá realizar un pedido repetido.
5. El tiempo de cumplimiento del pedido incluye el tiempo de preparación del paquete para su envío y su entrega al cliente. Nuestra suposición es que los productos están listos para su envío en el menor tiempo posible. La preparación del producto para su envío y su envío se realizan solo en días laborables. Si los productos están disponibles en el almacén, el tiempo de procesamiento estándar del pedido es de 1 a 3 días hábiles. En ausencia de los productos solicitados en el almacén, este tiempo puede prolongarse, sobre lo cual el cliente será informado por correo electrónico o por teléfono. En casos especiales, este período puede ser ligeramente más largo.
6. El pedido se procesará siempre que los productos estén disponibles en el almacén o en los proveedores de la tienda. En caso de indisponibilidad de algunos de los productos cubiertos por el pedido, se informa al Cliente sobre el estado del pedido y decide cómo ejecutarlo. La tienda tiene 30 días para informar al cliente sobre tal situación, sin embargo, la tienda hará todo lo posible para reducir este tiempo al mínimo.
7. En caso de que los productos no estén disponibles (sin existencias en el almacén o en los proveedores de la tienda) o no se pueda procesar el pedido del cliente, la tienda informa al cliente sobre este hecho (la tienda tiene 30 días para informar al cliente sobre tal situación, sin embargo, la tienda hará todo lo posible para acortar este tiempo al mínimo), dejándole decidir si espera la entrega de los productos o si desea cancelar el pedido. En caso de decisión de cancelar el pedido y si el cliente ha pagado por los productos, la tienda reembolsará al cliente el monto adeudado por los productos inmediatamente, utilizando el mismo método de pago que el cliente utilizó para pagar los productos.

§7 Daños causados durante el transporte

1. En una situación en la que el envío con los productos solicitados muestre signos de daño, para determinar la responsabilidad por el daño (ya sea por parte del Cliente o del transportista-mensajero), el Cliente está obligado a redactar un informe de daños en presencia del transportista-mensajero, que es evidencia de que el daño probablemente se produjo durante el transporte. La preparación correcta del protocolo mencionado anteriormente acelerará la determinación de cuándo ocurrió el daño.
2. El cliente puede negarse a aceptar el envío dañado, en tal situación está obligado a notificar inmediatamente a la Tienda al respecto.
3. En el caso de recoger un paquete con daños invisibles desde el exterior, el Cliente debe notificar inmediatamente al transportista, así como a la Tienda por correo electrónico store@lightmasters.eu.

§8 Garantía

1. La garantía se implementa a través de la tienda o, a solicitud del cliente, directamente en el fabricante. Las marcas comerciales, información, nombres o logotipos son propiedad de sus respectivos propietarios. Se publican en el sitio web únicamente con fines informativos.
2. En el caso de un producto para el cual el fabricante o distribuidor haya otorgado una garantía, el Cliente puede presentar una queja contra un producto defectuoso:
   • utilizando los derechos derivados de la garantía otorgada
   • utilizando los derechos a los que tiene derecho por parte del vendedor bajo la garantía
3. La tienda es responsable bajo la garantía por defectos físicos y legales de las cosas en la medida especificada en el Artículo 556 y siguientes de la Ley del 23 de abril de 1964 - Código Civil.
4. Un defecto físico del artículo consiste en la falta de conformidad del artículo vendido con el contrato, por lo que si el artículo no tiene las propiedades que debería tener debido al propósito del contrato resultante de las circunstancias o el destino, no tiene las propiedades que la Tienda ha proporcionado al Cliente, no es adecuado para el propósito para el que el Cliente informó a la Tienda al concluir el contrato, y la Tienda no planteó objeciones en cuanto a su uso previsto o el artículo fue entregado al Cliente en un estado incompleto.
5. Las quejas sobre defectos surgidos durante el período de garantía se consideran dentro de los 21 días a partir del momento en que la Tienda recibe el envío con los productos sobre los que se queja. Sin embargo, la Tienda responderá a la carta del Cliente con respecto al uso de la garantía dentro de los 14 días siguientes a la recepción de dicha carta. Si es necesario enviar el equipo a otro servicio especializado o si es necesario realizar pruebas que requieran tiempo, este período puede ser extendido por otros 21 días. El cliente está obligado a adjuntar un documento que confirme la compra en nuestra tienda (recibo fiscal, factura de IVA) y un formulario de queja completado (descargar el formulario de queja).
6. Un defecto legal de un artículo ocurre cuando el artículo es propiedad de un tercero o está gravado con el derecho de un tercero, cuando la restricción sobre el uso o disposición resulta de una decisión o sentencia de una autoridad competente.
7. Si el artículo tiene un defecto, el Cliente puede presentar una declaración de reducción de precio o retirarse del contrato, a menos que la Tienda reemplace inmediatamente el artículo defectuoso por un artículo sin defectos o elimine el defecto. Esta limitación no se aplica si el artículo ya ha sido reemplazado o reparado por la Tienda o si la Tienda no ha cumplido con la obligación de reemplazar el artículo por uno no defectuoso o eliminar defectos.
8. Si el artículo tiene un defecto, el Cliente también puede solicitar la sustitución del artículo por uno sin defectos o la eliminación del defecto.
9. El Consumidor puede, en lugar de la eliminación del defecto propuesto por la Tienda, exigir que el artículo sea reemplazado por uno sin defectos, o en lugar de reemplazar el artículo, exigir que se elimine el defecto, a menos que sea imposible llevar el artículo a cumplimiento del contrato en la manera elegida por el Consumidor o requeriría costos excesivos en comparación con el método propuesto por la Tienda.
10. El cliente no puede retirarse del contrato si el defecto es irrelevante.
11. La reclamación por la eliminación de un defecto o el reemplazo de un artículo por un artículo sin defectos caducará después de un año desde la fecha de detección del defecto. En el caso de un Consumidor, el período de limitación no puede terminar después de dos años.
12. Para investigar la queja por parte de la Tienda, el Cliente debe proporcionar el producto anunciado junto con el comprobante de compra de este producto y una descripción de la queja.
13. Las quejas sobre defectos surgidos durante el período de garantía se consideran dentro de los 21 días a partir del momento en que la Tienda recibe el envío con los productos sobre los que se queja. Sin embargo, la Tienda responderá a la carta del Cliente con respecto al uso de la garantía dentro de los 14 días siguientes a la recepción de dicha carta. Si es necesario enviar el equipo a otro servicio especializado o si es necesario realizar pruebas que requieran tiempo, este período puede ser extendido por otros 21 días. El cliente está obligado a adjuntar un documento que confirme la compra en nuestra tienda (recibo fiscal, factura de IVA) y un formulario de queja completado (descargar el formulario de queja).
14. La tienda no acepta paquetes enviados contra reembolso.
15. La garantía del vendedor no cubre:
    • el mantenimiento previsto en el manual de operación
    • daños resultantes de accidentes, rayos
    • daños causados por un uso incorrecto
    • daños causados por un servicio no autorizado
    • daños mecánicos
    • consumibles, como: bombillas, baterías, etc.

§9 Otras cláusulas

1. De conformidad con la Ley del 29 de julio de 2005 sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (Diario Oficial No. 180, punto 1495), el cliente, al comprar equipos eléctricos o electrónicos, tiene derecho a devolver equipos antiguos (usados) del mismo tipo a la tienda, que compró un producto nuevo. Se pide a los clientes que deseen aprovechar esta opción que se pongan en contacto con nosotros.
2. Si una o más disposiciones de los Reglamentos son ineficaces, las disposiciones restantes permanecen efectivas.
3. En asuntos no cubiertos por el documento anterior, se aplicarán las disposiciones pertinentes del Código Civil.
4. En caso de cualquier ambigüedad o pregunta, por favor contáctenos por correo electrónico a store@lightmasters.eu.